ノエビアは、お客さまに高付加価値・高品質・安全な商品を提供する為に、原材料のお取引先と対等な立場での良きパートナーシップを築くよう努めています。そして、共存共栄を求め、お互いの信頼関係、コミュニケーションの中で、　積極的に創意工夫を重ね、常に改良改善に結びつくよう協業を図っています｡

具体的には、以下のような取り組みを行っています。

• お取引先に対する姿勢としては、"仕入れる・買う立場"ではなく、"同じ目標を共有するビジネスパートナー"として「協働・協力」をお願いすることを当社社員に徹底しています。
• お取引先・弊社ともにメリットが享受できるコストダウンや仕様の改良など、積極的な議論を通じて、常に改良・改善にも協働しています。
• お取引先選定においては、公平・公正な選定を期する為、常に複数お取引先によるコンペを通じての選定を原則としています。同時に、選定が特定のお取引先や地域に集中しないようにリスク分散にも留意しています。
• お取引先の実績を客観的に振り返ることができ、そのデータを双方で共有しあって改良改善に繋げていくシステムを運用しています。
• 当社独自の天然原料などを調達する場合においても、お客さまにご満足いただける高品質で安全な原料を調達すべく、研究部門からの情報をもとに、お取引先と綿密な連携をとりながら細心の注意を払って安定供給に努めています。

ノエビアの販売代理店であるビューティ・プランナーは、商品を通じて、まずは自分がきれいになり、その喜びをお客さまにお伝えし、美しさを広める役割を担っています。
そのために、ノエビアは販売代理店が美容技術やカウンセリングサービスを学ぶ環境を整え、お客さまの満足度を高めるさまざまな活動をしています。
また、販売代理店の利便性向上のために、フリーダイヤルやインターネットなどから商品のご注文や、新商品や美容情報のアドバイスが受けることができる「ノエビアサポート」を用意しています。
このように、ノエビアは販売代理店とともに、お客さまによりご満足いただけるよう、さまざまなしくみを整えています。